ご利用ガイド・よくあるご質問

Q. オーダー後、どれくらいで届きますか？

A. ご注文確定後、通常は7営業日以内に発送いたします。発送後は1〜3日でお届けされます。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、コンビニ決済、分割払い（Shop Pay、Paidy）など、複数の方法をご用意しております。

Q：純銀ですか？

A：はい、Godfrey&cのジュエリーは、すべて銀含有率92.5%の「SILVER 925（スターリングシルバー）」を使用しており。純銀とされる高品質素材で、安心してご着用いただけます。

Q：実際にお手元に届くパッケージ（ボックスや付属品）は確認できますか？

A：はい、パッケージや付属品につきましては、下記の写真をご参照くださいませ。

ご購入前にご覧いただけますが、写真と実物には多少の差が生じる場合がございますので、あくまで参考としてご確認くださいませ。

【ボックス】

　【アロマキャンドル】

　【グランディーカードの封筒】

　　【御礼状の封筒】

Q. 商品を返品することはできますか？

A.返品・交換は、新品または未使用の状態で、商品到着後7日間以内の商品のみ承ります。ご返品いただいた商品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

※お客様都合での返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

※商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 商品に不良や不備があった場合はどうすればよいですか？

A. お届けした商品に不備がございましたら、到着後7日以内に必ずご連絡ください。確認のうえ、良品への交換、またはご返品を謹んで承ります。

Q. 商品に不良や不備があった場合、返品や交換の際、送料はかかりますか？

A. ご安心ください。往復の送料および各種手数料はすべて当店にて負担いたします。お客様に追加のご負担はございません。

Q. 交換と返品はどのように決まりますか？

A. 状況に応じて、良品との交換または返品・返金をお選びいただけます。どちらの場合も当店が責任をもって対応いたします。

Q. 手続きの流れを教えてください。

A. 不備が確認された場合：