特定商取引法に基づく表記

販売業者：Godfrey&c
代表責任者：Godfrey LIM(ゴッドフリー　リム)
所在地：〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29階　1-1-1号室

メールアドレス：godfrey.c.2025@gmail.com

販売価格：各商品ごとに表示
商品代金以外の必要料金：ございません（送料・決済手数料はすべて当店が負担いたします）販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

支払方法：クレジットカード決済（VISAMastercard、American Express）

PayPal

コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）

あと払い（Paidy）

支払時期：

商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。コンビニ決済およびあと払い（Paidy）の場合は、各サービスの規定に基づきお支払いください。

商品の引渡時期：配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。
商品の引渡方法：郵送

*返品・交換は、新品または未使用の状態で、商品到着後7日間以内の商品のみ承ります。ご返品いただいた商品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。お客様都合での返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。商品到着後に7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*商品に不備があった場合のみ、到着後7日以内にご連絡ください。

お納めした品がご注文内容と異なる場合、または製品不良が認められました折には、良品へのお取替え、もしくはご返品を謹んで承ります。往復の送料および各種手数料は一切、当店が負担いたします。状況に応じて、良品との交換または返品・返金をお選びいただけます。どちらの場合も当店が責任をもって対応いたします。

不備が確認された場合：

商品到着後に7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店より返送方法をご案内いたします。
商品が確認でき次第、交換品の発送または返金のお手続きをいたします。

その他:商品は手作業で作られており、若干の個体差が生じます。

【免責事項】

Godfrey&cは、当サイトの掲載内容についてついては細心の注意を払っておりますが、掲載されている情報の正確性を保証するものではありません。Godfrey&cは、当サイトに掲載されている情報に基づいて発生するお客様と第三者との間のトラブル・損失・損害であって、Godfrey&cに過失の無いものについては一切の責任を負いません。また、サイト上に掲載されている写真については、お客様の使用するデバイス、ブラウザ、照明等技術的な問題によって実際の商品と多少の差異が生じることがあります。また、商品に使用している素材の個体差ゆえに大きさや形に差異が生じます。したがって、これらを原因とするサイト上の写真と実際の商品の差異には責任を負いかねます。

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【カスタマーハラスメントに関する当店指針】

指針公表の背景

Godfrey&cは、「東洋の美と匠人技を現代に伝える」ことを理念とし、誠実なお取引と、心を尽くしたサービスを通じてお客様との信頼関係を大切にしております。

しかしながら、ごく一部のお客様より、当店スタッフや関係職人に対し、著しく社会通念を逸脱する行為（暴言、威圧、過剰・不当な要求等）が確認される事例がございます。

私たちは、お客様との対話を重んじる一方で、従業員や職人が心身ともに健やかであることが「良いものづくり」と「良いサービス」の基盤であると考えております。

そのため、健全な関係性を守り、すべてのお客様により良い体験を提供し続けるために、「カスタマーハラスメントに関する当店指針」を制定・公表いたします。

2. カスタマーハラスメントの定義

当店におけるカスタマーハラスメントとは、以下の行為を指します：

「お客様からのご要望・ご意見のうち、内容の妥当性を逸脱し、手段・態様が社会通念上不相当であり、当店スタッフや関係職人の心身の安全・尊厳を脅かす行為」

3. 具体的な該当行為（例示）

暴力行為、またはそれに準ずる威嚇・脅迫
威圧的・侮辱的な言動（人格否定、誹謗中傷等）
社会通念を逸脱した過剰な要求

不当な値引き・補償・返品等の強要
サービス規約を超える特別対応の強要

同一要望の執拗な繰り返し
長時間の拘束（対面・電話・メール等を含む）
正当な理由なき謝罪・土下座の強要
当店スタッフへの私的制裁・処罰の要求
許可のない当店事務所・関係工房への押しかけ行為
SNS・インターネット上での誹謗中傷・風評拡散
当店スタッフ・職人のプライバシー侵害行為

4. カスタマーハラスメントへの対応方針

当店は、カスタマーハラスメントに該当する行為を確認した場合、速やかにサービス提供の中止・お取引の停止を行う場合がございます。
また、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等の専門機関と連携し、厳正に対処いたします。
被害を受けたスタッフ・職人の心身の安全を最優先に配慮し、適切なケアを行います。

5. すべてのお客様へ

Godfrey&cは、東洋の美と職人技を愛するお客様と共に、誠実で温かなブランド体験を育んでまいります。

ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。