ご利用ガイド・よくあるご質問

Q. オーダー後、どれくらいで届きますか？

A. ご注文確定後、通常は7営業日以内に発送いたします。発送後は1〜3日でお届けされます。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、コンビニ決済、分割払い（Shop Pay、Paidy）など、複数の方法をご用意しております。

Q：純銀ですか？

A：はい、Godfrey&cのジュエリーは、すべて銀含有率92.5%の「SILVER 925（スターリングシルバー）」を使用しており。純銀とされる高品質素材で、安心してご着用いただけます。

Q：実際にお手元に届くパッケージ（ボックスや付属品）は確認できますか？

A：はい、パッケージや付属品につきましては、下記の写真をご参照くださいませ。

ご購入前にご覧いただけますが、写真と実物には多少の差が生じる場合がございますので、あくまで参考としてご確認くださいませ。

【ボックス】

　【アロマキャンドル】

　【グランディーカードの封筒】

　　【御礼状の封筒】

Q. 商品を返品することはできますか？

A. 原則として、お客様都合による返品は承っておりません。ただし、商品に欠陥（割れ、カケ、ヒビ等）がある場合を除きます。

Q. 商品に不良や不備があった場合はどうすればよいですか？

A. お届けした商品に不備がございましたら、到着後7日以内に必ずご連絡ください。確認のうえ、良品への交換、またはご返品を謹んで承ります。

Q. 返品や交換の際、送料はかかりますか？

A. ご安心ください。往復の送料および各種手数料はすべて当店にて負担いたします。お客様に追加のご負担はございません。

Q. 交換と返品はどのように決まりますか？

A. 状況に応じて、良品との交換または返品・返金をお選びいただけます。どちらの場合も当店が責任をもって対応いたします。

Q. 手続きの流れを教えてください。

A. 不備が確認された場合：