Godfrey&c 修理について
1. 修理
Godfrey&cのジュエリーは、中国の無形文化遺産技法を継承する熟練職人によって、一点一点手作業でお作りしております。
そのため、全ての製品が「大量生産品」ではなく、繊細な工芸品としての個性と価値をおもちおります。
当店では、お客様に長く大切にご愛用いただくために、以下の修理ポリシーを設けております。
2. 修理対応に関する方針
- 当店の商品はすべて本国工房にて手作業で製作されているため、修理の可否は一度製品をお預かりし、工房にて精査後に判断させていただきます。
- 状態によっては修理が不可能な場合もございます。あらかじめご了承ください。
- 模倣品（偽物）や、第三者による加工・改造が行われた商品については、一切の修理をお受けいたしません。
- また、当店は商品の真贋鑑定（本物かどうかの判断）を目的とするご依頼はお受けしておりません。
- 修理不可と判断した場合でも、その具体的な理由についての詳細開示は行っておりません（ただし、警察や司法機関からの正式な要請があった場合は除く）。
- 保証書は必ず保管してください。保証書が確認できない場合、修理をお断りする場合がございます。
3. 修理期間と費用
- 修理費用については、製品を本国工房へ送付し、専門職人が確認した後にお見積もりをご案内いたします。
- 全ての製品が純手工製作であるため、統一の修理価格表はございません。
- 修理にかかる期間は非常に長く、半年から一年程度お時間を頂戴いたします。
- お見積もりご案内後、ご承諾・ご入金を確認した時点で修理作業に着手いたします。
4. 修理受付の流れ
- 当店公式ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 製品を当店へご送付いただきます。
- 製品を本国工房へ送付・確認後、修理可否およびお見積もりをご案内いたします。
- お客様からのご承諾およびご入金確認後、修理工程へ進行いたします。
- 修理完了後、製品をご返送いたします。
5. 修理をお受けできないケース
- 当店以外での加工・修理歴が確認された場合
- 火災・災害・事故等による大規模な損傷
- 通常使用を著しく逸脱したご使用による破損
- 模倣品（偽物）が確認された場合
- 営利目的や転売目的と当みせが判断した場合は
- その他、当店工房にて修復が不可能と判断された場合
6. 修理後の保証
- 修理完了日より3ヶ月間の修理保証を付与いたします（同一箇所の不具合が対象）。
7. 大切なお客様へ
Godfrey&cでは、一つひとつのジュエリーが「お客様と共に育まれる大切な作品」であると考えております。
ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。